Segítség, amikor elakadsz

Playfina Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

Írhatsz e-mailt, hívhatod a telefont vagy nyithatod az élő chatet, mert a támogatás nonstop, a nap 24 órájában elérhető.

Írj az ügyfélszolgálatnak Minimális befizetés 18 Ft

Ma kifizetve

788,997 Ft

2,085 Online most

SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) licensz száma: SZTFH-955886/2005

Gyors kifizetésekÁtlagosan 19 perc alatt feldolgozzuk a kifizetési kérelmeket, hetente 25 millió forint folyósítással

Adatvédelem128 bites SSL titkosítás és iTech Labs, GLI független audit testületek általi felügyelet

Elérési módok

Nem bot, hanem élő ember: válaszd a leggyorsabbat

Olvasás után tudod, melyik csatorna hozza el a leggyorsabb választ a kérdésedre.

Nyisd meg a chatet

Élő chat az oldalon: kisebb kérdésekre, belépéssel kapcsolatos gondokra a legjobb, és jellemzően 3 perc alatt válaszolunk. Bármikor nyithatod, éjjel is.

Chat indítása

Írásos válaszra van szükséged?

Írj a [email protected] címre, ha bizonylatot vagy írásos nyomot szeretnél, és jellemzően 2 órán belül válaszolunk. Hosszabb, részletes ügyekhez ajánljuk.

Írj e-mailt

Beszélnél valakivel?

Hívd a +36 1 763 6341 számot, ha sürgős a kérdés és emberi hangra vágysz; a vonal CET időzóna szerint működik, jellemzően 1 perc alatt kapcsolunk.

Hívd a számot

Hat adat Magyarországról

Magyar nyelvű támogatás és magyar felügyelet

A márka magyarul is ugyanazt a pontos, nyugodt segítséget adja, amit bármely más piacon.

Elérés

Telefonszám+36 1 763 6341

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

E-mail[email protected]

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-955886/2005

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége, ÁNTSZ Nemzeti Drogmegelőzési Intézet

Ha a válasz kevés

Panasz és felülvizsgálat

Akkor nyisd meg ezt a részt, ha a kapott válasz nem rendezi a kérdésedet.

Add meg a tranzakció azonosítóját

Írd le a panaszt a [email protected] címre, ahol az ügyet naplózzák, és a részleteket ellenőrzik. Tiltakozásod akkor kerül sorra, ha a tények pontosak.

Playfina Casino ügyszáma

A válaszban ügyszámot kapsz, amelyre minden további levélben hivatkozhatsz. A panaszkezelés a megjelölt határidőn belül visszajelez az állásáról.

Playfina Casino felülvizsgálat

Ha az első döntés nem győz meg, kérd a felülvizsgálatot a [email protected] címen. Egy független belső ellenőr nézi át újra az iratokat.

Belső döntés után külső vizsgálat

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz, amelynek engedélyével a kaszinó működik. Az ottani eljáráshoz a korábbi ügyszámod segít.

Ne állj rossz sorba

Playfina Casino részlegeinek e-mail címei

A lista eldönti, melyik címre írd a leveled, hogy ne várj feleslegesen másik sorban.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti kapcsolatok[email protected]

Tudd előre a választ

Nézd meg, mire számíthatsz

A leggyakoribb félelem, hogy órákig várni kell, itt konkrét számokkal oszlik el.

Élő csevegés

Csevegés nyitvaNonstop, a nap 24 órájában

Csevegés első válaszhárom perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidőkét óra

Telefon

Telefonszám+36 1 763 6341

Telefon várakozásegy perc

Segítségkérés előtt állj készen

Böngészd át, mielőtt bármelyik csatornán megszólítasz minket.

felhasználói fiókod e-mail címe
a tranzakció azonosítója vagy összege
a hiba pontos ideje és képernyőfotója
személyi igazolvány vagy útlevél adatai
ellenőrzésnél a lakcímkártya és a kártyafotó

Playfina Casino működtetője

Átlátható működés, ellenőrizhető háttér

Ez a blokk tisztázza, ki üzemelteti az oldalt, és milyen engedély alapján teszi ezt.

Cég

CégnévPlayfina Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-209103 (Magyarország)

SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-955886/2005

Írásos elérés

Ügyfélszolgálati e-mail[email protected]

Mielőtt kérdezel

Playfina Casino: rövid válaszok hosszú levelek helyett

Olvasás után tudni fogod, kihez fordulj, és mire számíthatsz ügyedben.

trustMi van, ha nem vagyok elégedett az ügyfélszolgálat válaszával?+

Kérjük, először a [email protected] címre írd le az ügyet és a korábbi választ. A panaszkezelés a mi oldalunkon indul, és ott is zárul, ha sikerül megegyeznünk. Ha nem, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága dönthet a vitáról.

trustKell engedély ahhoz, hogy nálatok játsszak?+

Igen, működésünk engedélyköteles. A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta ki az SZTFH-955886/2005 számú engedélyünket, 2005 óta vagyunk a piacon. Az engedélyezett keret Magyarországra szól, a nyilvántartásban bárki utánanézhet.

trustHol tudom lezárni a fiókomat?+

A fiók bezárását a [email protected] címre küldött kérésre indítjuk el. Előbb a függő tételek és az esetleges egyenleg rendezése történik meg, utána szűnik meg a hozzáférés. Sürgős esetben a telefonos vonal gyorsabb, ott azonnal rögzítjük a kérést.

trustKell kérnem a személyes adataim másolatát?+

Nem kell indokolnod, elég jelezni a kérést az [email protected] címen. Válaszunkban megkapod, milyen adatokat tárolunk rólad, és kérheted azok törlését is. A törlés határait a jogszabályi megőrzési kötelezettség szabja meg.

trustKell számítanom ellenőrzésre a kifizetés előtt?+

Igen, az első nagyobb kifizetésnél személyazonosítás történik. Az ellenőrzés jellemzően 43 órán belül lezárul, ha a dokumentumok olvashatók. Az [email protected] címre küldött iratokkal lerövidíthető a várakozás.